Política de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad tiene la finalidad de proteger los datos personales y datos personales sensibles que de manera voluntaria proporcionen nuestros clientes en el contexto de cualquier proceso de compra, solicitud de información, contratación de servicios, generación de pedidos, emisión de facturas o cualquier otro vínculo comercial con “Rodalia”.
Rodalia, mejor conocido como Rodalia, con domicilio en la ciudad Valladolid, C.P. 97780, en la entidad de Yucatán, país México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y en este sentido, el tratamiento de dicha información estará sujeto a lo dispuesto por la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares” (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.
Nos comprometemos a tratar sus datos con estricta confidencialidad y exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de nuestros productos y servicios, garantizando su privacidad y el ejercicio de sus derechos.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
- Verificar la identidad del cliente cuando el cliente es persona física; validar ante el SAT.
- Manifestar consentimiento expreso en contratos, facturas o políticas comerciales.
- Contactar al cliente para temas relacionados con pedidos, entregas, aclaraciones o procesos cobranza.
- Enviar facturas electrónicas (CFDI), confirmar pedidos, notificar promociones o avisos.
- Emitir facturas; realizar envíos físicos de productos o correspondencia legal/comercial.
- Procesar pagos o devoluciones por transferencia; establecer esquemas de domiciliación.
- Registrar la operación comercial, validar el método de cobro y llevar control interno.
- Cumplir con las obligaciones fiscales conforme al SAT; archivar el historial contable.
- Generar CFDI; integrar expedientes de clientes para auditoría o atención a requerimientos.
- Identificar al cliente y establecer la relación jurídica/comercial.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, Clave única de Registro de Población (CURP), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) , firma autógrafa.
- Datos de contacto: Domicilio, Teléfono particular, teléfono celular, correo electrónico.
- Datos fiscales y financieros: Información fiscal, cuentas bancarias, número de tarjeta de crédito, información de facturación.
- Otros datos patrimoniales.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Enviando un correo electrónico a: atencionclientes@labaratadelhogar.com
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
- Mandando un correo a atencionclientes@labaratadelhogar.com donde se le harán preguntas para confirmar la identidad y se tendrá que hacer la solicitud a través de un correo electrónico proporcionado en la firma del aviso de privacidad.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
I. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
- Dentro de 20 días naturales. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
- Al correo electrónico que se proporcionó o en el aviso
e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
- Envío por correo electrónico
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
- Nombre de la persona o departamento de datos personales: Rodalia
- Domicilio: en la ciudad Valladolid, C.P. 97780, en la entidad de Yucatán, país México.
- Correo electrónico: atencionclientes@labaratadelhogar.com
Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberáconsiderar queparaciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:
Enviar un correo a atencionclientes@labaratadelhogar.com con los datos que buscar revocar su consentimiento para uso Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:
a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
- Mandando a través del correo que proporcionó en el aviso de privacidad.
b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
- Cuando la persona titular o el representante legal no estén debidamente acreditados para ello;
- Cuando los datos personales no se encuentren en posesión del responsable; III. Cuando se lesionen derechos de un tercero;
- Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
- Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
- Dentro 20 días naturales. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen.
d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
- Al correo electrónico que proporcionó en el aviso de privacidad
¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
“Con el fin de mantenerle siempre informado y en línea con nuestro compromiso de transparencia, cualquier actualización a nuestro Aviso de Privacidad será comunicada a través de carteles visibles en nuestras sucursales y en la página de internet.”
Última actualización: 10 de julio de 2025