POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio 2026

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se emite el presente Aviso de Privacidad Integral.

  1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales es RODALIA MX, con domicilio operativo y para oír y recibir notificaciones en: Perif. de Mérida Lic. Manuel Berzunza 120, C.P. 97246, Mérida, Yucatán.

  1. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos las siguientes categorías de datos personales a través de nuestro sitio web:

  • Datos de Identificación: Nombre completo.
  • Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (fijo y/o móvil).
  • Datos de Envío: Domicilio completo de entrega (calle, número exterior/interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias del lugar).
  • Datos de Facturación (opcional): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y uso de CFDI.
Nota: RODALIA MX no recaba de manera directa ni almacena datos financieros o bancarios de tarjetas de crédito o débito, ya que los pagos se procesan de forma cifrada a través de plataformas e intermediarios certificados.

 

  1. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio solicitado:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

  • Gestionar, procesar y validar las órdenes de compra realizadas en nuestro sitio web.
  • Coordinar la entrega a domicilio de los productos adquiridos.
  • Emitir los comprobantes fiscales y facturas electrónicas correspondientes.
  • Brindar atención al cliente, resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes de garantía o devoluciones.

 

 

 

 

 

Finalidades Secundarias (Fines accesorios):

  • Enviar notificaciones de ofertas, promociones, lanzamientos de productos nuevos y boletines publicitarios (Marketing).
  • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia de compra en nuestra plataforma.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: [Insertar Correo de Soporte/Privacidad]. La negativa para el uso de estas finalidades no será motivo para negarle nuestros servicios de venta.

  1. Mecanismos para limitar el uso o divulgación y derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (acceso), solicitar su corrección en caso de estar desactualizados o ser inexactos (Rectificación), pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados adecuadamente (cancelación), así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o bien, para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos, deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a contacto@rodalia.mx, el cual debe contener:

  • Nombre completo del titular y su domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
  • Documentos que acrediten su identidad (INE o Pasaporte vigente) o, en su caso, la representación legal.
  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles sobre la procedencia de su solicitud.

  1. Transferencia de Datos

Le informamos que sus datos personales de identificación, contacto y envío serán compartidos única y exclusivamente con las empresas de mensajería, paquetería y servicios logísticos aliados. Esta transferencia es estrictamente necesaria en términos del artículo 37, fracción VII de la LFPDPPP para cumplir con el contrato de compraventa y realizar la entrega física de sus productos en su domicilio. No se realizarán transferencias de datos a terceros para fines comerciales distintos a los aquí señalados sin su consentimiento previo.

  1. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación le será notificada mediante la publicación del aviso actualizado en esta misma sección de nuestra página web.