Términos y Condiciones de Rodalia
- Introducción
Bienvenido(a) al sitio web de Rodalia (en adelante, “el Sitio”).
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las operaciones de compra que usted (en adelante, “el Cliente” o “Usuario”) realice a través de nuestro portal.
Al navegar en el Sitio y/o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad.
Rodalia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación, sin afectar las transacciones previamente confirmadas.
- Capacidad de Contratar
Nuestros servicios están disponibles únicamente para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Si el Usuario utiliza el Sitio en representación de una empresa o persona moral, declara y garantiza que cuenta con la autoridad para aceptar estos términos en su nombre.
- Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en línea, el Usuario podrá registrarse creando una cuenta con datos veraces, completos y actualizados.
El Usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Notificar de inmediato a Rodalia sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Toda actividad realizada desde su cuenta.
Rodalia podrá rechazar o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, duplicada, inactiva o que incumpla estos Términos y Condiciones.
- Proceso de Compra
- Una vez confirmados los datos y el pago, Rodalia determinará desde qué almacén o sucursal se enviará el pedido.
- La disponibilidad de productos en el Sitio es referencial y puede diferir de la disponibilidad en tiendas físicas.
- Rodalia no garantiza que se utilicen existencias de sucursales físicas para pedidos en línea, salvo que se indique lo contrario.
- Procesamiento de Pedidos
- El tiempo de procesamiento es de 24 a 72 horas hábiles después de recibir la orden.
- Durante este proceso, se confirmará la dirección de entrega y se podrá solicitar una identificación oficial vigente.
- Si el Cliente no proporciona información clara o no colabora en la verificación, Rodalia podrá continuar el envío bajo responsabilidad exclusiva del Cliente, quien asumirá posibles costos adicionales y retrasos.
- Medios de Pago
El Cliente podrá pagar mediante los métodos habilitados en el Sitio.
Es responsabilidad del Cliente:
- Verificar la información de pago antes de confirmar la compra.
- Contar con fondos o crédito suficiente para cubrir el total de la transacción.
- Las transacciones dentro del sitio se llevarán a cabo mediante la pasarela de pagos de Openpay
- Política de Precios y Promociones
- Los precios publicados en el Sitio están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
- Los precios y promociones pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas y variar según la región.
- Rodalia podrá modificar precios sin previo aviso, salvo en pedidos ya confirmados.
- Las promociones están sujetas a términos y vigencias específicas.
- Facturación
- El Cliente podrá solicitar factura dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de compra.
- Para emitirla, se solicitará Constancia de Situación Fiscal vigente, régimen fiscal y uso de CFDI.
- Si el Cliente no solicita factura en el plazo indicado, se emitirá a nombre de “Público en General” con RFC genérico.
- Rodalia no se hace responsable por datos fiscales incorrectos proporcionados por el Cliente.
- Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio, su contenido, marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños y software son propiedad de Rodalia o de terceros con licencia.
Está prohibido:
- Copiar, reproducir o distribuir el contenido del Sitio sin autorización previa por escrito.
- Usar el nombre o logotipo de Rodalia sin permiso expreso.
- Uso Prohibido del Sitio
El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio para:
- Actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos.
- Publicar o transmitir virus o software malicioso.
- Limitación de Responsabilidad
Rodalia será responsable únicamente por fallas en el servicio que le sean directamente imputables, y en la medida permitida por la ley.
No seremos responsables por:
- Retrasos causados por fuerza mayor, condiciones climáticas o problemas de transporte ajenos.
- Información incorrecta proporcionada por el Cliente.
- Indemnización
El Usuario mantendrá indemne a Rodalia y a sus colaboradores frente a cualquier reclamación derivada del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o del uso indebido del Sitio.
- Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de [Ciudad donde esté la razón social], salvo disposición legal en contrario.
- Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
📧ventas@rodalia.mx